Livraison
- La boutique a toujours du stock : les départs de commande se font les mardi (commandes du week-end) et vendredi (commandes de la semaine)
- La livraison en Point-Relais est à privilégier. Choisir un bureau de poste comme Point-Relais est plus fiable qu'un magasin.
- Attention ! Le choix du Point-Relais sur notre site se fait APRES le paiement.
- Si vous avez besoin d'être rassuré sur votre commande envoyez un mail à cette adresse : dir@petiteplanete.fr ou appeler le 06 89 12 18 58. Nous sommes une petite entreprise et nous répondons dans la journée.
- Très important : TOUS les produits en vente sur le site sont en stock.
FRAIS DE TRANSPORT :
Zone FRANCE : 6€ en Relais - 8€-10€ pour Domicile + Signature
Si vous faites le choix du Point-Relais, vous paierez 6€ quel que soit le montant de votre commande. Toujours 6€.
Attention ! Le choix du Point-Relais se fait APRES le paiement. Il y a un grand choix de Point-Relais. (dont le bureau de poste près de chez vous)
La livraison à domicile est à la fois coûteuse (pour nous) et pas toujours confortable. Le choix de la livraison en Point-Relais est LA SOLUTION ECO-RESPONSABLE. C'est la raison pour laquelle nous avons choisi de limiter les frais de port à 6€ pour ce mode d'envoi.
Si vous faites le choix d'une livraison à Domicile cela va vous coûter 10€
Colissimo - qui est notre transporteur - livre en 2 jours (mais les camions ne roulent pas le dimanche) ; si vous constatez plusieurs jours de retard, merci de nous en informer par mail.
Attention !! Colissimo communique par mail pour les problèmes liées aux envois au Domicile. Colissimo communique par SMS pour les envois en Point-Relais.
Hors FRANCE :
19€ pour Suisse, Italie et bassin méditerranéen, 15€ pour le reste de l'Europe / sauf UK à 39€ - par commande, quel que soit les produits.
Zone de livraison : Tous les pays de l'Union Européenne y compris le Royaume-Unis, et la Suisse + Bassin méditerranéen.
All European Union + Maghreb.
Pourquoi privilégier le Point-Relais ?
Chez PETITE PLANETE nous avons décidé d'encourager la livraison vers des Point-Relais car elle se révèle bien plus efficace que la livraison à domicile : moins de colis "en souffrance" car le transporteur connaît les horaires du point où il doit livrer votre colis. C'est moins de km parcourus, car il peut grouper ses dépôts avec d'autres commandes qui vont au même endroit.
C'est pourquoi le prix de la livraison vers des Point-Relais est un FORFAIT de 6€ par commande, quel que soit le nombre d'articles commandés.
En cas de livraison à domicile, il faut savoir que Colissimo ne prévoit pas de "second passage" en cas d'absence ; votre colis est déposé dans un de ses dépôts agréés - souvent le bureau de poste le plus proche.
Délai de livraison : au total, vous pouvez compter 6 j depuis la date de votre commande et l'arrivée du colis au point-relais ou à votre domicile.
PETITE PLANETE vous informe du départ de votre colis et vous communique le numéro de suivi - à utiliser sur le site www.colissimo.fr
Retours
Nous acceptons les retours, pendant 14 jours après la livraison.
Les frais d'envois sont à votre charge. Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés du tout. Ils doivent arriver sans avoir été endommagés dans le transport.
Marche à suivre :
. Envoyer un email à dir@petiteplanete.fr indiquant les raisons du retour.
. Retourner l'article dans son emballage d'origine accompagné de sa facture d'achat ou du numéro de commande à :
Petite Planète, 9 rue de la Paix, 78430 Louveciennes - TEL = 06 89 12 18 58
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé pour l'achat dans un délai maximum de 6 jours après réception de l'article retourné et la validation de son état.
ATTENTION ! les commandes non réclamées et qui nous sont retournées par Colissimo, que ce soit les commandes livrées en point-relais ou les commandes à domicile basculées en point de retrait par Colissimo, vous seront remboursées après une déduction de 15€ pour frais de non réclamation.