Équerre de porte pour Zébul'hamac®

• Chers clients, voici le rythme normal d'expédition : 2 ou 3 départs par semaine, mardi, mercredi, vendredi ou bien mardi, jeudi. Selon le volume et la répartition des commandes.
• Le départ du mardi pour les commandes du week-end.
• Ensuite il faut compter 48H - hors samedi et dimanche - pour le transport du colis par Colissimo.
•  Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions sur ce mail : dir@petiteplanete.fr ou bien au téléphone au 06 89 12 18 58. 

FRAIS DE TRANSPORT :

Zône FRANCE :

6€ si vous faites le choix d'une livraison en Point-Relais, et cela quel que soit le montant de la commande et les articles commandés. Toujours 6€.

10 ou 12 € si vous faites le choix d'une livraison à domicile avec code. Les produits "boîte aux lettres" comme les doudous / les couvertures coton / les serviettes de table / la moustiquaire et le voile coton : ils sont toujours à  6€. (la livraison à domicile est aisée vu leur volume ; ils vont être déposés dans la boîte). Evidemment cela vaut s'ils sont expédiés seuls, sans autre article plus volumineux.

La couverture en pure laine est toujours envoyée à domicile avec signature pour 10€, étant donnée sa valeur. (sauf si choix d'un point-relais, comme expliqué en 1er lieu)

Colissimo - qui est notre transporteur - livre en 48H en principe ; bien sûr, il y a parfois 1 jour de retard ; si vous constatez plusieurs jours de retard, merci de nous en informer par mail.Hors de France :

Hors FRANCE :

19€ pour Suisse, Italie et bassin méditerranéen, 15€ pour le reste de l'Europe / sauf UK à  39€ - par commande, quel que soit les produits.

Zone de livraison : Tous les pays de l'Union Européenne y compris le Royaume-Unis, et la Suisse + Bassin méditerranéen. All European Union + Maghreb.

Privilégiez le Point-Relais : 

Chez PETITE PLANETE nous avons décidé d'encourager la livraison vers des point-relais car elle se révèle bien plus efficace que la livraison à domicile : moins de colis "en souffrance" car le transporteur dépose le colis dans un endroit qui est ouvert aux heures normales de son arrivée, tout au long de la journée. Moins de km parcourus, car il peut grouper ses dépôts.

C'est pourquoi le prix de la livraison vers des Point-Relais est un FORFAIT de 6€ par commande, quel que soit le nombre d'articles commandés. 

En cas de livraison à domicile, il faut savoir que Colissimo ne prévoit pas de "second passage" mais dépose le colis dans un de ses dépôts agréés - souvent le bureau de poste le plus proche.

Le délai de livraison de 4 à 6j est basé sur le fait que nous remettons votre commande en J+1 ou J+2 et que Colissimo met 48H pour transporter votre commande. Mais nous ne travaillons pas le samedi ni le dimanche et Colissimo ne roule pas le dimanche - par contre, il peut livrer le samedi, sans obligation de sa part.

PETITE PLANETE VOUS INFORME DU JOUR DE L'EXPEDITION DE VOTRE COMMANDE ET VOUS COMMUNIQUE LE NUMERO DE SUIVI DU COLIS 

Retours

Nous acceptons les retours, pendant 14 jours suivant la livraison de votre achat.
Les frais d'envois sont à la charge du client. Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés du tout. Ils doivent arriver sans avoir été endommagés dans le transport.
Marche à suivre : 
. Envoyer un email à dir@petiteplanete.fr indiquant les raisons du retour. 
. Retourner l'article dans son emballage d'origine accompagné de sa facture d'achat ou du numéro de commande à :
Petite Planète, 9 rue de la Paix, 78430 Louveciennes - TEL = 06 89 12 18 58

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé pour l'achat dans un délai maximum de 6 jours après réception de l'article retourné et la validation de son état. 

ATTENTION ! les commandes non réclamées et qui nous sont retournées par Colissimo, que ce soit les commandes livrées en point-relais ou les commandes à domicile basculées en point de retrait par Colissimo, vous seront remboursées après une déduction de 15€ pour frais de non réclamation. 

Tous nos agréments sont consultables en cliquant ici