Sandow de rechange pour Zébulette

• Chers clients, voici comment nous fonctionnons :  il y a  2 départs par semaine :
• Un départ le mardi pour les commandes du week-end + vendredi précédant le week-end.
• Un départ le jeudi ou le vendredi pour les commandes de la semaine.
• Si nous recevons beaucoup de commandes, nous organisons un 3ème départ.
• Pour le temps de transport il faut compter 48H - Tenir compte des dimanches car les camions ne circulent pas le dimanche.
• Par exemple, une commande passée le vendredi ou le week-end partira le mardi suivant et arrivera le jeudi. Une commande passée le lundi / mardi ou mercredi arrivera le vendredi ou le samedi.
•  Si vous avez besoin d'être rassuré sur votre commande envoyez un mail ou prenez le téléphone  : dir@petiteplanete.fr  et  06 89 12 18 58. Nous sommes une petite entreprise et nous répondons dans les 2 heures.
• Dernier point essentiel : tous les produits en vente sur le site sont en stock.

FRAIS DE TRANSPORT :

Zone FRANCE : seulement 2 prix : 6€ ou 12€

6€ si vous faites le choix d'une livraison en Point-Relais, et cela quel que soit le montant de la commande (et des articles commandés). Toujours 6€.

Le choix du point-relais sur notre site se fait APRES le paiement de la commande. Et parmi les point-relais il y a tous les bureaux de poste proches du domicile (car notre transporteur est Colissimo). Donc vous pouvez choisir un bureau de poste près de chez vous, ce qui revient presqu'à choisir l'option "domicile": en effet, dans l'option "domicile", si vous n'êtes pas chez vous le jour où Colissimo a décidé de venir vous livrer, votre commande est déposée  dans votre bureau de poste.

Bref, j'insiste sur le fait que la livraison à domicile est à la fois coûteuse (pour nous) et pas toujours confortable. Le choix du bureau de poste comme point relais est à mon avis LA SOLUTION ECO-RESPONSABLE.

12€ si vous faites le choix d'une livraison à domicile avec code ou signature.

Les produits "boîte aux lettres" comme les doudous / les couvertures coton / les serviettes de table / la moustiquaire et le voile coton sont toujours à  6€. (la livraison à domicile est aisée vu leur volume ; ils vont être déposés dans la boîte). Evidemment cela vaut s'ils sont expédiés seuls, sans autre article plus volumineux.

La couverture en pure laine est toujours envoyée à domicile avec signature pour 12€, étant donnée sa valeur. (sauf si choix d'un point-relais, comme expliqué plus haut)

Colissimo - qui est notre transporteur - livre en 2 jours  ; bien sûr, il y a parfois 1 jour de retard ; si vous constatez plusieurs jours de retard, merci de nous en informer par mail. Nous ne sommes pas informés des retards, car Colissimo communique avec vous, pas avec nous.

Hors FRANCE :

19€ pour Suisse, Italie et bassin méditerranéen, 15€ pour le reste de l'Europe / sauf UK à  39€ - par commande, quel que soit les produits.

Zone de livraison : Tous les pays de l'Union Européenne y compris le Royaume-Unis, et la Suisse + Bassin méditerranéen.

All European Union + Maghreb.

Privilégiez le Point-Relais : 

Chez PETITE PLANETE nous avons décidé d'encourager la livraison vers des point-relais car elle se révèle bien plus efficace que la livraison à domicile : moins de colis "en souffrance" car le transporteur connaît les horaires du point où il doit livrer votre colis. C'est moins de km parcourus, car il peut grouper ses dépôts avec d'autres commandes qui vont au même endroit. 

C'est pourquoi le prix de la livraison vers des Point-Relais est un FORFAIT de 6€ par commande, quel que soit le nombre d'articles commandés. 

En cas de livraison à domicile, il faut savoir que Colissimo ne prévoit pas de "second passage" en cas d'absence, mais dépose votre colis dans un de ses dépôts agréés - souvent le bureau de poste le plus proche. 

Délai de livraison : au total, vous pouvez compter 6 j depuis la date de votre commande et l'arrivée du colis au point-relais ou à votre domicile.

PETITE PLANETE vous informe du départ de votre colis et vous communique le numéro de suivi - à utiliser sur le site www.colissimo.fr

Retours

Nous acceptons les retours, pendant 14 jours après la livraison.
Les frais d'envois sont à votre charge. Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés du tout. Ils doivent arriver sans avoir été endommagés dans le transport.
Marche à suivre : 
. Envoyer un email à dir@petiteplanete.fr indiquant les raisons du retour. 
. Retourner l'article dans son emballage d'origine accompagné de sa facture d'achat ou du numéro de commande à :
Petite Planète, 9 rue de la Paix, 78430 Louveciennes - TEL = 06 89 12 18 58

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé pour l'achat dans un délai maximum de 6 jours après réception de l'article retourné et la validation de son état. 

ATTENTION ! les commandes non réclamées et qui nous sont retournées par Colissimo, que ce soit les commandes livrées en point-relais ou les commandes à domicile basculées en point de retrait par Colissimo, vous seront remboursées après une déduction de 15€ pour frais de non réclamation. 

Tous nos agréments sont consultables en cliquant ici